“学而后知不足”，作为年轻同志，必须把学习当成大事来抓。为此，我坚持与时俱进，始终注意把学习摆在重要位置，通过从书本里学、到实践中做、从总结中思，来努力完善自己的知识结构，不断提高自身的综合素质。一是通过认真学习政治理论，夯实思想政治基础。加强政治理论素养，是年轻干部的必修课。我通过深入学习和掌握十六届四中全会精神及国家重要的政策法规，进一步提高了政治敏锐性和处理应对复杂局面的能力。我通过深刻领会“三个代表”的丰富内涵及这段时间在信访局接待上访群众的实践，更加深刻地体会到保持党同人民群众血肉联系的重要性，进一步增强了做好各项工作的责任感和使命感。二是通过用心钻研业务知识，努力提高工作本领。发展和稳定是当前政府面临的两大课题。能否做好招商引资和信访工作也是对我们干部的考验。这两项工作挑战性、政策性、综合性、艺术性都很强。因此，全面改善自己的知识结构，增强自身的综合素质，做一个知识全面的“杂家”，就成为干好工作的基本要求。因此，工作之余，我常常通过报刊、杂志、电视、网络和书本，广泛学习哲学、经济、法律、历史和现代科技等相关知识，不断拓宽视野，改善知识结构，为做好自己的工作打下扎实的理论基础。

二、勤奋工作，只争朝夕，努力完成各项工作目标

一在乡工作情况：一是组织开展形式多样的活动，当好指挥员、策划员。

1、认真开展“三八”国际劳动妇女节庆祝活动。通过召开表彰大会暨妇女代表联谊会表彰了为我乡各项工作作出突出贡献的“三个十佳”妇女代表，授予了吕在中面粉厂“巾帼示范岗”的称号，并发动代表就如何做好新时期妇女工作，发挥妇女半边天作用展开了热烈的大讨论，会议取得了较好的效果。

2、认真开展捐资助学活动。今年，我乡团委、妇联认真开展了对学生孤儿的排查活动，列出了需要帮助扶持的学生名单。通过向市团委争取资金和向部分单位企业募捐资金等方式筹集了近三千元，共资助6名孤儿和52名贫困学生，充分发挥了团委、妇联关心下一代的桥梁纽带作用。二是多方面联系洽谈项目，努力当好招商引资战斗员、服务员。今年，我乡进一步加大招商引资力度，抽调多名镇干部进行专职招商。按照党委分工，我负责为全乡外引内招项目作配套跟踪服务及本市的招商引资工作。为做好该项工作，一方面我充分利用原来在开发区挂职招商的优势，发动亲朋好友，广泛联系客商，多方寻找招商引资渠道。

经过努力，引进香港成加发展有限公司到开发区考察，初步计划增资1200万元兴办高成房地产开发有限公司。目前，双方意向性协议已初步签订，正在就土地转让资金作进一步的磨合。另一方面不遗余力地为到我乡投资的客商搞好服务。为帮助企业办理营业执照、环保许可证等相关手续，使企业迅速投产运营，我不厌其烦地跑相关部门，多次和有关方面进行交涉，顺利办理了各项手续。三是尽心尽职，扎实做好蹲点村工作，当好协调员、联络员。按照分工，我蹲点大王村。一直以来，我紧紧围绕党委政府部署的中心任务，做到经常深入到村到户指导工作，鼓励村干部加大招商引资力度，并积极帮助村里向上争取资金，切实为民办实事。今年2月份，为了维修加固村里的闸，在有关领导的支持下，我多次跑市水利局争取资金。经过努力，帮助村里解决维修资金12000元。另外，到村开展工作时严格遵守组织规定的各项纪律，做到廉洁自律，时刻注意维护好自身形象。在大家的努力下，凡是党委政府部置的工作任务，大王村都能不折不扣地完成，并连续多次被评为优秀党支部、综合先进村。

二到市信访局工作情况： 5月份，经组织安排，我被借用到市信访局工作。按照人员分工，我和其他被借用的同志一起，被安排轮流到信访接待大厅值班，在接访科接待上访群众。局领导让我从七月份开始负责领导信访接待日的记录整理工作，协助负责信访局办公室日常管理和文字工作。当前，正处在社会转型期、改革攻坚期、矛盾多发期，因而信访工作也处于一个特殊的高峰时期，集体信访、重复信访、异常信访、越级信访面广量大，处理难度与日俱增。作为市委、市政府指定的信访接待场所，信访工作人员整天面对的是情绪激烈的信访群众，处理的是十分棘手难办的信访事件。正所谓“哭声、骂声、抱怨声，声声入耳;难事、烦事、困难事，事事棘手”。面对这种情况，我一边努力自学国家的政策法规，全面了解掌握相关业务知识，一边向信访局的老同志学习请教，边干边学，力求通过自己的努力能使群众从信访局这个窗口切身感受到党和政府的温暖，负气而来，和气而归。

主要做了以下几方面的工作：一是认真做好群众来访日常接待工作，当好信访工作的宣传员和接待员。在信访接待大厅值班时，我对每个来访的群众都不推不避，和接访科的同志一道，热情接待，耐心倾听，认真记录，以宽容的态度对待群众的满腹怨气和责难，以政策法规为来访群众解难释疑，并按照新《信访条例》“谁主管、谁负责”的原则引导群众逐级上访，依法上访，规范信访秩序。9月22日，市棉纺厂200多名职工为改制问题到信访局集访，在信访大厅滞留一天一夜，我始终坚守岗位，向他们宣传新的《信访条例》，与大家一道做劝导说服工作直至第二天凌晨。二是着力做好市领导接待群众来访工作，当好领导工作的信息员、通迅员。市领导信访接待日为群众向领导直接反映信访问题开辟了规范的渠道。

在每次领导信访接待日前，我都主动对近期可能发生上访的重点信访问题进行排查，形成书面材料供领导参阅，便于值班领导提前掌握情况，提高接待效果。同时，全程参与领导信访接待，做好记录，适时介绍一些疑难信访的沿革，并在接待结束后形成《领导接待群众来访情况》，报四套班子领导，发相关承办单位。从接手工作以来，已完成《近期重点信访问题排查》5期，《领导接待群众来访情况》5期。在此同时，尽力搞好省级文明城市和平安全市两个创建活动，并协助做好日常局务工作和文字整理工作。

三、廉洁奉公，立身以德，始终保持公仆本色

作为年经干部，我时刻牢记党的宗旨，坚持把“做官先做人，万事民为先”作为自己工作的准则。平时工作中，认真对照领导干部廉洁自律的各项制度，注意自己的言行，做到不该说的不说，不该做的不做，自觉抵制各种诱惑，接受组织和群众的监督。在生活中，我也做到廉洁自律，慎独、慎微、慎交友，注意自重、自省、自警、自励，从小处抓起，从点滴注意起，树立好自身形象。

四、正视不足，倍加努力，全面提高工作水平

回顾今年以来的工作，通过自我剖析，查找自身存在的问题，我认为自己还存在很多不足：一是直接到基层调查研究解决问题不够，需要在“下访”上狠下功夫;二是招商引资的思路还不够宽，仍需牢固树立时时招商、处处招商的强烈意识。今后，我将以这次述职为契机，勤奋学习，勇于实践，扎实工作，勇于开拓，在实践中不断增长才干，全方位提高工作水平，塑造一个不断进步的自我! 以上汇报如有不当，敬请各位领导和同志们批评指正!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

信访科述职报告篇2

在市委、市政府的正确领导下，在市直各部门、各县(区)的大力支持帮助下，在全局同志的共同努力下，20xx年以来，全市信访工作取得了可喜的成绩，信访总体形势平稳可控，信访总量几年来一直位居全省末位。作为单位一把手个人也作出了很大的努力。现将个人两年来勤政廉政情况述职如下：

一、勤政为民，认真履行岗位职责

20xx年以来，全市信访工作呈现出以下几个特点：

(一)信访形势有新变化。呈现出“四个持续下降和一个好转”的良好态势。通过“六步工作法”和信访事项三级终结制度的实施，全市无理上访、违法上访、蓄意闹访现象得到有效遏制，信访秩序趋于好转。

(二)思想观念有新转变。全市各级信访部门紧密结合工作实际，以充分发挥职能作用，努力推动信访工作实现了“四个转变”。一是坚持以科学发展观为统领，实现工作站位从局部到全局的转变;二是以充分发挥职能作用为目标，实现工作方式从“秘书型”向“职能型”的转变;三是坚持以提高综合能力为切入点，实现干部素质由“专门型”向“复合型”的转变;四是以构建大信访工作格局为依托，实现信访工作由单打独进向齐抓共管的格局转变。

(三)工作思路有新突破。一是坚持四为主一为辅的方针，在矛盾纠纷排查化解工作上取得了新突破。二是从党政领导包案处理信访问题入手，在推进疑难突出信访问题的解决上取得了新突破。三是加强基层基础工作，在提高基层化解矛盾纠纷的能力和水平上取得了新突破。四是狠抓依法治访工作不动摇，在规范信访秩序上取得了新突破。

(四)工作方法有新改进。针对新形势下群众信访呈现出的新特点、新变化，全市各级信访部门转变传统思维方式，改变传统工作方法，通过构建三网，进一步方便了信访群众，加强了社会监督，使信访工作更加公开透明。使信访部门的管理水平和工作效能进一步提高。

(五)自身建设有新提高。队伍建设是做好信访工作的坚强保证，我们始终坚持将队伍建设作为信访工作一条主线，坚持以队伍素质的提高推动信访工作层次和水平的提升。一是通过在全市信访系统广泛开展争创“一个优秀”、 “两个文明”、“四个十佳”活动，使全市信访干部理论素养、工作能力和精神面貌发生了根本改观。二是充分发挥信访部门是干部挂职锻炼、公务员实践、干部岗位交流三个基地的作用。几年来，组织部门先后选派9名科级、副处级干部到市信访局挂职锻炼，在市级机关县处级干部中选派6名同志担任信访督导员，进一步增强了信访队伍的活力，扩大了信访部门的影响。

(六)信访工作有新成效。一是通过开展矛盾纠纷排查化解年活动，全市排查化解各类信访不稳定因素和矛盾纠纷有效解决了一大批群众信访反映的实际问题。二是深入开展“四无”县(区)、“四无”乡镇创建活动，基层信访工作得到不断加强，效果更加明显。“四无”县(区)达标率为60%; “四无乡镇”达标率为80.4%。“四无”乡镇创建活动的做法被省委常委会定为全省推广的经验做法。这一做法教好的夯实了基层基础工作，极大的调动了基层领导抓信访工作的积极性，强化了领导抓信访工作的责任意识。三是实施党政领导包案制度，破解了大量疑难突出信访问题。中央联席办以简报形式刊发了我市党政领导包案的经验做法，向全国介绍推广。)四是强化制度建设，信访问题解决机制有了新发展。通过建立重要问题约谈、信访救助、重点管理、黄牌警告、无理由责任追究、法制教育学习班等制度，使处理信访问题的方法、手段更加灵活、更加多样，全市上下形成了主动抓信访、积极促稳定的良好氛围。五是通过三网建设，进一步拓宽了群众信访渠道，强化了信访监督，确保了群众的信访事项“件件有人办、事事有人管、案案有人督”，有效减少了人访的发生量。六是敏感时期信访工作经受了强大考验。特别是在党的“十八大”、“全国两会”、“奥运会”、“残奥会”期间确保了全市“无进京滋事事件、无老户进京重访、信访重点人员没有失控”，实现了“零进京上访”的目标，受到了省委、省政府和市委、市政府的表彰和肯定。七是信访工作督查督办和责任追究制得到有效落实。招商引资工作，我们克服了诸多的困难，完成了任务。“平安创建”、“法治宿迁”我们都认真完成任务，作出了应有的贡献。

二、求真务实，不断开拓进取

注重运用马克思义的立场、观点和方法，分析、研究、解决实际问题。在处理信访工作中“敢于破”、“勇于立”、“勤于解”。敢于破：就是在解决信访问题时，勇于涉足前人、别人不曾涉及的“盲区”，努力解决矛盾错综复杂的“难区”。在解决一些疑难信访问题上，不迷信经验、不依赖文件政策，大胆突破不合时宜的条条框框的束缚，政策之内抓紧干，政策之外探索干，别人没干大胆干，别人干的创新干。勇于立：一是树立以人为本、信访为民的信访工作理念;二是确立新时期信访工作的目标、任务;三是营造大信访工作格局齐抓共管的良好氛围;四是树立信访成本效益的理念。勤于解：敬业，作风务实，不计个人得失，不做表面文章，工作任劳任怨，经常性地满负荷工作。勇于改革，敢于负责，不断开拓创新。为使联席会议成员单位的作用发挥的好，切实“强化责任、发挥作用、便于管理、规范行为、确保稳定”;为提高基层工作效能，在全市开展了“四无县、区”、“四无乡镇”创建活动;为了加大信访问题的解决的力度，开展实施党政领导包案制度，破解了大量疑难突出信访问题;能直面工作难点，不回避矛盾，不上交责任，从容应对，深入细致地解决急、难、险、重问题。如：对信访量大的单位实行重管、黄牌警告;对困难信访群众实行社会救助;对进京非正常无理上访者举办法治教育学习班;对信访工作责任主体在处理信访问题不作为、慢作为、乱作为的行为予以责任追究;约信访代表谈心，耐心细致地做思想政治工作，很好地处理了群体上访事件，数次召开协调会办会议，本着公正、公平、公开的原则，有效解决了很多医疗纠纷、土地纠纷、合同纠纷、劳动保障纠纷、乡村医生、被辞民师等疑难信访问题;深入基层调研，耐心细致解释，有效解决了多年来群体性频繁上访的新苑居委会土地款问题;多次深入基层现场踏勘，下访上访群众，很好地处理了林柴场的上访问题，有效的处理了出租车和三轮车的上访问题，从而使涉及城建线的信访事件基本得到处理;注重协调，及时研究，狠抓落实，妥善处理了公交集团一体化经营的罢工事件;在重大敏感时期都亲自带队到南京、北京值班，把影响和损失降低到最少限度。

三、努力学习，保持政治上的坚定性

促进社会团结稳定，是构建社会主义和谐社会的重要基础，也是信访部门的职责所在。我市改革发展正处于关键时期，新情况、新问题大量涌现，各种深层次矛盾逐渐凸显，社会利益关系更加复杂。促进社会团结稳定，实现经济社会又快又好的发展，迫切需要广大党员干部认真贯彻党的群众路线，切实做好新形势下的群众工作，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的本领。信访工作摊子大，责任重，要求高。为适应这一岗位的要求，我始终保持了良好的精神状态。第一、加强党性修养，做一个信念坚定的人。理想信念是思想和行动的“总开关”、“总闸门”。在工作中我能始终坚持把邓小平理论和“三个代表” 重要思想及科学发展观作为各项工作的行动指南，力求把“三个代表”重要思想和党的十八大精神体现在工作之中，树立了正确的权力观和政绩观，做到讲党性、讲纪律、讲原则、讲风格，时时处处从严要求自己和信访这个团队，做到与党同心、与党同步、与党同向。正确的认识党，忠诚于党，履行好上为政府分忧、下为民众解难的信访工作职责。第二、注重学习提高，做一个德才兼备的人。首先，学习是能力之基。我深知昨天的理论未必能解释今天的现实，今天的经验也未必能解决明天的问题。如果不学习新知识、增长新才干，光凭老经验、老办法、老一套是解决不了新形势下的信访工作的新情况、新问题的，就会出现本领恐慌、才能恐慌、知识恐慌，也就谈不上什么执政能力，因此我把学习作为“终身大事”。其次，学习是修身之道。德是领导干部立身之本、为政之要。立德以修身为先，修身以立学为本，因此我把学习作为“立业大事”。再次，学习是成事之本。学习是对自己最好的投资，是成功的阶梯。因此我把学习作为“执政大事”。面对繁重的工作任务，要求自己树立高度的责任心和事业心，多花一些精力，多用一些业余时间，多作一些调查研究，注重学习，周密思考，以勤补绌。尽心尽力地做好本职工作和各项中心工作。

四、注重团结协调，加强廉洁自律

发扬民主作风，做一个团结共事的人。“伟大的事业需要伟大的团结”。集众木方成大厦，合众力才成伟业。的确，团结就是力量。在工作过程中，强化三种意识：一是民主意识，二是团结意识，三是监督意识。我能自觉按照民主集中制的要求，注重维护班子团结，创造良好的氛围;充分发扬民主，虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进各项工作创造了先决条件。遵守党纪党规，做一个廉洁自律的人。党的纪律是全党意志的体现，党员领导干部更应该模范遵守党的纪律。平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。我谨记权力是把双刃剑，只用其服务人民的一面，不为自己谋求私利。在廉政建设方面：

常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。要求别人做到的事情，自己首先做到，要求别人不能做的事情，自己坚决不做。始终做到堂堂正正做人，清清白白做事，能时刻自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养，不断提高自己的思想境界，筑好自己的道德防线、党纪防线和国法防线，在思想上对反腐倡廉做到警钟长鸣。自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定。严格要求亲朋眷属及身边工作人员，不为他们谋取私利。

五、工作中也有许多不足和问题

一是调查研究不够深入，浮在机关应付面上事务多，下基层作深层次调研时间少。原因是今年大事多、喜事多，全国两会、党的十八大、奥运会、残奥会等重大活动和敏感时期，信访工作异常繁重，任务十分艰巨，下基层的时间相对就少了一些。

二是对有些工作要求过细、过高，难免会影响部分同志的工作积极性。这些问题和不足，我将在今后的工作中加以努力改进。

新的一年我们将在构建新型的信访工作机制上下功夫：一是疏通民意渠道，建立创新民意表达机制体系;二是创新诉求处理机制体系;三是创新秩序规范机智机制体系;四是创新监督评估机制体系;五是创新组织保障体系。通过机制创新和加强信访工作法律建设，保证使信访工作依法行事，靠制度运作，真正做到不因领导认识的强弱而改变，不因干部的更替而削弱，不因信访量的升降而变化。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

信访科述职报告篇3

现将201*年度履行党建工作职责的有关情况报告如下。

一、201*年度党建工作情况

一是推动机关党建工作责任落实。召开专题会议研究部署党建工作，认真贯彻落实市直机关党建工作会议精神和党建工作要点，统筹安排局机关党建工作。印发党建工作要点，并将具体项目，逐一落实到领导、到科室、到人头，同时跟踪督办检查，不折不扣落实到位。

二是狠抓党员干部队伍素质提升。不断加大党员干部学习教育力度，全面提升政治理论素养。将党员干部教育培训管理日常化，多次组织全体党员集中开展理论学习，为全体干部职工配齐学习读本，全体党员均关注了共产党员微信公众号，通过微信群和qq群，将有关学习资料上传到群共享，开展自学。组织参加理论学习在线平台培训。

三是突出重点抓工作作风转变。加大作风建设的宣传教育和检查督办力度，引导党员干部牢固树立纪律和规矩意识，做守纪律、讲规矩的表率。深入开展文明创建、精准扶贫等活动。持续纠正四风问题。认真组织开展不担当、不作为，工作不实、弄虚作假，文山会海、照抄照转问题，财务管理违规问题，以及行政执法、基层工程项目建设、土地征收等方面突出问题专项治理。201*年市信访局文件同比下降13%，市信访工作领导小组文件同比下降30%。

四是全面从严落实管党治党责任。严格落实三会一课、领导班子成员参加双重组织生活、主题党日活动、民主评议党员、党性定期分析等制度。结合党风廉政教育月活动，为全体党员上党课。召开全体党员大会，开展七一纪念活动。统筹推进支部建设年、践行新理念，建功开局年主体活动。扎实开展支部主题党日活动，强化党员意识。对群众满意机关反馈意见，制定整改台账，逐项抓好落实。开展谈心谈话，对发现的苗头性问题及时提醒，抓早抓小。

五是坚持不懈抓好党风廉政建设。严格落实各项政治和工作纪律，严格执行中央八项规定，机关无违纪违法现象。层层签订党风廉政建设责任书，组织党员干部观看警示教育片、参观警示教育基地，做到党风廉政建设警钟长鸣。将机关纪检工作与机关党建工作同部署、同督办、同考核、同落实。在国家法定节日和重要节点，采用手机短信、qq工作群、微信工作群、召开全体干部职工大会等形式，对全体成员进行集体廉政提醒。

二、工作中存在的问题

一是机关党建工作创新不够。日常党建工作主要围绕机关工委安排部署进行，在突出部门特色、打造党建品牌方面缺乏创新。

二是党建与业务工作结合不够。由于机关总支和支部委员兼职，未能正确处理好党建与业务工作二者关系，以至少数党建工作任务完成质效难如预期。

三是党建工作宣传不够。囿于只做不说的信访工作惯性思维，对党建工作中好的做法和经验总结提练不够，上报、沟通不及时，正面宣传少，机关党建工作影响力有待提升。

四是检查督导问责不够。在履行党建工作责任制方面，实际工作中执行相关制度不完全到位，对部分党员意识不强、工作被动的情况，没有较真碰硬，严格问责，及时督促提醒不够。党建考核评价体系不够科学，考核结果运用不够充分。

三、今年的工作思路

一是大力开展双争活动。以争创红旗党支部和群众满意机关为统揽，系统谋划推进机关党建工作，树立创新意识，硬化工作措施，狠抓工作落实，力争机关党建工作提档进位。

二是深入开展党建+信访。以党建工作责任落实为纽带，将201*年度机关党建重点工作分解落实到领导、到责任人，深入开展党建+信访，打造党建工作服务品牌，充分发挥党建工作引领作用，确保机关党建工作与信访工作深度融合，以卓有成效的党建工作促进信访工作再创佳绩。

三是认真落实从严治党责任。抓好意识形态工作，严明政治纪律、严守政治规矩，严肃党内政治生活，坚持问题导向，认真查找、深入整改，加大明察暗访和责任追究力度，不断推动机关作风转变。

四是深入推动落实党风廉政建设责任。将党风廉政建设主体责任和监督责任与机关党建工作同部署、同督办、同考核、同落实，采取多种形式，强化党风廉政建设教育，做到警钟长鸣，激发党员干部争做清廉为官、事业有为好干部。

五是不断优化考核评价机制。制定出台《党建工作的考核办法》，结合实际开展五星级党员评价，建立起有效的考核评价结果运用机制，把党建考核与公务员年度工作考核有机结合，鼓励党员争做干事创业先锋。

六是进一步健全落实党建工作机制。以机关党建工作提档进位为目标，进一步健全完善局机关党建工作制度，重点抓好关键节点跟踪督办落实，突出作风建设、组织建设和宣传教育机制高效运行，全面提升机关党建工作水平。

信访科述职报告篇4

贯彻落实信访工作责任制

述职报告

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的具体指导下，我认真履行一岗双责，致力于建立健全信访工作长效机制，把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上，进一步密切党和政府同人民群众的联系，圆满完成了市委、市政府交给的各项工作任务，促进了全区经济发展和社会稳定。

(一)高度重视，把信访工作作为硬任务来抓

一年来，我把信访工作作为实践三个代表重要思想，落实执政为民要求的具体体现，牢记一岗双责的政治责任，把区党委、政府信访工作落到实处。省委《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见》下发后，我在党政联席信访专题会议上将该文件进行了全文传达，认真学习领会了文件精神，进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促进一方发展的政治责任感。随后，责成两办制定和出台了《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》，对各级党委、政府的信访工作做出了具体规定，提出了明确要求，提高了各级干部坚持和完善信访工作责任制的自觉性和主动性，统一全区干部的思想，把信访工作切实抓紧抓好。

(二)落实责任，把一岗双责落到实处

一是坚持科学的发展观和正确的政绩观，注重科学决策，在企业改制、城建拆迁等工作中，都深入调查，倾听各方面的意见，尽可能使决策做到科学和正确，切实维护好人民群众的利益，避免和减少因决策不当引发的信访问题。注重依法行政，通过依法高效解决问题，努力从源头上减少信访问题的发生。二是坚持每季度的党政联席会和每月的信访例会工作制度。共召开党政联席会4次，信访例会11次，专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中存在的突出问题，对全区信访工作提出指导性意见，通过信访例会解决群众问题14起。三是坚持党政领导每周三公开挂牌接待上访群众制度，特殊时期每天接待。截止11月30日，全区党政领导共落实领导接待日80个，接待群众来访137批次41x人次，为群众解决问题94个。四是坚持阅批群众来信制度，做到了全部阅批，重点交办，共阅批群众华考范文来信4x封，立案处理14件。五是坚持了领导包案处理信访问题制度，区四大班子领导共包案132，做到了包调查、包处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访，目前已结案132，按期结案率100%。六是坚持一岗双责督查制度，要求党政领导对分管部门、系统的信访工作有部署、有要求，每月至少检查一次，目前共计检查、指导工作29x次，解决问题1x8次，解决群众问题73个。同时，对每月党政领导的一岗双责落实情况进行通报，增强了党政领导信访工作的主动性和责任感。

(三)完善机制，认真处理群众反映的信访问题

在抓信访工作中，注重在机制上下功夫，建立齐抓共管的信访工作大格局。一是坚持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到边，不留死角，不留盲区。共排查不安定因素479个，基层自行消除322个，对1x7个重点不安定因素落实包案领导，限期化解到位。二是坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。今年以来，我亲自牵头处理了x·x事故善后等问题，使问题得到了圆满解决。先后对聂村村民上访等老大难问题等进行督办，目前群众反映的问题正在解决之中。三是建立健全信访工作联席会议制度，成立了联席会议办公室，召开了9次有关会议，下发了《关于建立文峰区信访工作联席会议制度的通知》，规范了记录，制定了方案，明确了职责。四是对转办的信访问题定期督办，并实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备，程序规范，既有群众签字，又有领导把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。五是加强基层信访组织建设，强力推进村级信访例会，加强矛盾排查和化解，最大限度地减少了越级上访和重复上访。六是加大了领导现场劝返力度，制定了《关于积极预防和妥善处置群体性事件工作应急预案》，确保了人员、车辆、经费到位，领导责任明确。七是强化各项制度建设。认真落实信访工作十项制度，派驻驻京、驻省值班工作组，双向追究等制度，规范信访行为，截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。

(四)加强保障，增强化解信访稳定问题的能力

坚持对信访工作做到高看一眼、厚爱一层，即：优先听取信访工作汇报，优先部署信访工作，优先阅批信访案件，优先解决信访部门的困难和问题。一是不断加强信访部门力量，重视信访干部的交流和使用。根据信访形势的需要，充实调整了信访局领导班子，由一正两副调整为一正四副。二是加大对信访工作的投入。为信访局新增办公房三间，添华考范文置了桌、椅、沙发、电话、档案柜、电脑等办公用品，按要求配齐了14名工作人员，对信访经费特事特批，足额供给，元至11月份共拨付经费1x万元，有力地保障了信访工作的正常开展。同时，为信访干部落实了每月x0元的岗位津贴。三是注重加强区直部门的信访工作，信访工作任务较重的部门，全部成立了信访工作领导小组，明确了专职或兼职信访干部，保证了信访工作的顺利开展。

信访科述职报告篇5

作为区信访局党建工作第一责任人，今年以来，我根据xx和省、市、区委对基层党建工作的部署，结合本单位工作实际，重点抓了信访业务正规化建设和班子队伍建设，为圆满完成各项工作任务提供了坚实的思想基础和有力的组织保障。现就2019年抓基层党建工作述职如下，不妥之处请大家批评指正：

一、主要做法

一是以主题教育为抓手，着力加强思想政治建设。第二批主题教育开展以来，局党组就先学习、先调研、先检视、先纠改，提前预热铺垫。按照xx和省市区委统一部署要求，锁定学习贯彻**新时代中国特色社会主义思想首要根本任务，紧扣四句话总要求、五句话具体目标，强力落实学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施，认真学习贯彻落实党的十九届四中全会精神，按要求召开了局党组领导班子民主生活会，召开了局基层党组织组织生活会和开展民主评议党员工作，扎扎实实，力戒形式主义、官僚主义，既出色完成规定动作，又创新性特色动作，取得明显实效。共举办局党组理论学习8次，撰写心得体会8篇，调研报告4篇，检视班子及成员存在突出问题10个，为党员上党课3堂。

二是以巡察整改为契机，切实推动突出问题解决。今年10月9日，区委第一巡察组项我本人和信访局党组反馈了巡查意见，区信访局紧紧围绕巡察组反馈意见和整改工作要求，我本人负责巡察整改相关任务的协调推进，班子成员主动认领责任，坚持长短结合，按照问题性质和整改要求，对能够立即解决的，立行立改;对需要一定时间解决的，按照既定方案、明确责任，提出具体时限，确保在规定时限内见到明显成效;对需要长期整治的，按照整改方案持续用力、抓牢抓实。在抓好整改、解决问题的同时，及时总结整改经验，研究制定科学、管用、长效的工作机制，巩固好、坚持好整改成果，促进全局干部作风转变，切实把巡察成果转化为推动工作的强大动力。

三是以大厅建设为牵引，全面提升基层基础水平。今年以来，本人推进信访工作创新创优，带领开展人民满意窗口创建活动，持续升级改造硬件配套设施，进一步完善了网信系统、视频接访系统的建设，进行科学布局，深化部门联合接访，从细微处着手，完善便民设施设备，随时配备急救药箱、雨伞、饮水机等物品，让群众真切感受到便利，提高为民服务质效，让信访工作真正做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，把信访工作做到人民心坎里。

二，取得成效

通过以上一些做法、措施，较好地促进了支部思想政治建设和业务工作开展，主要表现在：

一是聚焦主责主业抓落实。我本人始终把党建工作摆在突出位置,切实履行第一责任人的职责,落实全面从严治党主体责任,坚持把党风廉政建设责任制的落实与信访工作紧密结合起来,同部署、同检查、同落实、同推进。同时,带领班子坚决贯彻执行民主集中制原则,坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度,将意识形态工作摆上重要议事日程,稳步推进各项工作。

二是强化政治建设抓思想。切实履行党建责任,坚持把政治理论学习摆到作风建设的首要位置,认真落实三会一课、组织生活会、主题党日活动等基本制度,规范学习制度丰富学习内容,将理论武装融入日常,综合运用党员集中学党日活动、学习强国app等多种方式,加强党员集中学习和业余自学,持续推进学习教育常态化制度化,推进不忘初心、牢记使命主题教育深入开展,切实增强党员干部的综合素质。强化党员监督管理,开展警示教育，引导党员干部自觉抵制不良风气,树立信访局风清气正的良好环境。

三是夯实党建基础抓质量。以提升组织力为着力点,围绕各项制度的规范建立、各类资料的规范管理、党员活动阵地的规范建设三项重点内容,提升信访局党支部标准化建设水平;以主题教育活动为载体，以巡察整改为契机，结合重点工作,不断创新活动形式,丰富活动内容,严格落实三会一课、民主生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度,进一步推动党内政治生活标准化、规范化经常化、严肃化;对标对表进行自查,对存在的薄弱环节和问题,制定措施进行整改。

四是丰富党建载体抓提升。以建党98周年和建国70周年为契机,先后开展了不忘初心、牢记使命主题教育、积极开展爱国主义教育,认真组织全办党员干部参观**与人民在一起主题公园,观看《榜样4》、《幸福的小满》、《忠诚》、《大无大有-身边人眼中的周恩来》《守岛32年》等优秀影片,学先进事迹，切实引导我局党员干部进一步坚定理想信念、增强宗旨意识、强化使命担当。

五是突出重点任务抓融合。充分发挥党建引领作用,坚持把党建工作与信访工作同安排同推进、同摆布、同落实,着力推进党建工作与业务工作融合发展。全面完成了人民满意窗口建设、国家、省、市、区两会和一带一路高峰合作论坛、xx发展大会、省委乡村振兴专项巡视组、省环保督察组、xx扫黑除恶督导组、建国70周年大庆等重点敏感时期的信访维稳任务。

三、存在的问题及原因分析

一是重视程度不到位。视野还囤于传统，有把业务工作当硬任务，把党建工作当软指标的错误认识，忽视了党建的助推作用。二是党建载体不灵活。面对基层党建的高标准、严要求，没有深入的谋划、推进，在党建工作上思考不深、用力不够。如党建与信访工作发展的结合点还找的不准，党员的党性意识还不强，作用发挥还不明显。三是督导问责不严格。抓党建工作还没有做到持之以恒，存在着紧一阵、松一阵的现象，没有真正做到抓常、抓细、抓长，问责倒追责任机制没有真正形成。

针对上述问题，剖析原因，我感到主要有以下四个方面原因:

一是抓基层党建工作主责意识不够强。履行党建工作第一责任人职责还不到位，解决基层党建重大问题主动性不强，对党建工作深入研究的还不够，导致思路不宽、办法不新。二是抓基层党员干部队伍管理不够严。主观上认为我们信访局工作任务重、压力大，强调多一些鼓励关怀、少一些督查问责，从而忽视了从严管理。三是抓基层党建重点任务落实不到位。对基层党建重点工作任务推动过程中出现的新情况、新问题分析研究不深不透，在抓短板、抓后进方面精力投入不足、方法不活，没有把每项工作、每个环节都抓具体、抓深入。四是紧迫意识还不强。研究探索解决新形势下基层工作中的热点难点问题还不够深入。

四、2020年工作思路和措施

2020年度，本人将从以下几方面着力抓好信访局党支部党建工作：

一是突出三个加强,强化思想政治建设。进一步加强学习教育常态化制度化,扎实开展不忘初心,牢记使命主题教育,持续深入学**新时代中国特色社会主义思想和十九大精神,切实提升党员政治素养;进一步加强党性党纪教育,以党员廉政教育等方式提升党员四个意识,切实将思想统到以**同志为核心的党xx决策部署上来;进一步加强舆论宣传引导,通过党员干部谈心交流、单位微信群、qq群正面宣传正能量等多种方式,鼓励党员干部重视学习,切实推动党员教育管理常态化。

二是突出四个强化基层组织建设。从严靠实责任,进一步增强谋党建、抓党建的主责主业意识,每季度专题研究一次党建工作,每半年向党员大会报告党建工作;从严管理干部,切实抓好党支部班子建设和干部队伍日常管理;从严落实考核制度,抓实党员工作考核机制,以点带面提升党建工作水平;从严落实组织生活,坚持三会一课、专题民主生活会、组织生活会和民主评议党员工作制度,创新形式组织开展主题党日活动,进一步引导党员干部加强党性锤炼,坚定理想信念。

三是突出五个强化,强化党建基础建设。以强化学习教育、强化责任落实、强化服务群众、强化走访调研、强化岗位练兵为重点,切实推动党建和中心任务融合发展,树立党建与业务一体创新、共同发展的新局面,推动党的建设优质化常态化、高效化,促进支部运行健全规范、坚强有力、运转协调、业绩突出,建成勤政务实、服务优良、公正廉洁、群众满意的党员队伍,进一步提升党建工作水平。

信访科述职报告篇6

按照市直机关工委安排，现将一年履行党建工作第一责任人职责情况述职如下：

一、履行职责情况

1、强化工作责任落实，健全规章制度，形成工作合力。一年来，我认真落实市委决议决定和会议精神，在具体抓党建工作中，我作为第一责任人，年初就召开班子会议深入分析研讨，将基层党建作为工作重点，列入重要议事日程，把党建工作列入考核的重要内容。一是完善党建工作例会制度。每季度召开一次，探索党建工作的新思路，新举措，讨论解决党建工作方面的重大问题。二是建立分级负责的责任体系。层层签订组织工作目标责任书，明确工作职责，形成上下联动，层层抓落实的良好格局。三是建立完善制度。制订了《市信访局党务公开制度》，完善了《班子成员党建工作联系点制度》、《理论中心组学习制度》、《党建目标管理考核细则》等制度，做到有制度、有目标、有措施、有成效，使我们的党建工作公开透明。四是实施督查考评。为切实加强对领导班子和干部的实绩考核，我们下发了《2017年度目标管理考核方案》，根据工作任务对全局工作进行目标责任分解，分管领导与所负责部门分别签订了责任状。

2、强化基层组织建设，筑牢战斗堡垒，夯实执政基础。一是加强班子建设。以创建学习型党组织为载体，完善领导干部学习机制，深入开展了两学一做学习教育常态化制度化，努力提高班子成员的政治思想素质。二加强基层党组织领导班子建设。我始终把基层党组织建设作为一项基础工作来抓，切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用。我于2016年底组织安排到信访局工作，要求党总支及时召开了党员大会，增补了我为机关党总支书记，当选为书记后，及时召开支委会，要求各支部召开党员大会，选举精兵强干的、年富力强的干部担任支部领导工作。三是严格执行三会一课等党的组织生活制度。要求每个党支部有计划的组织学习，每月组织开展一次集中学习、每季度进行一次集中研讨, 党支部和党员个人，分别列出学习计划进度表，明确学习篇目内容和效果要求，确保学习实效性。每名党组班子成员和各支部书记都分别讲了党课。

3、创新工作方法，基层党建工作有效开展。一是认真组织政治理论学习。给每个党员发放了《党章》、习近平重要讲话、十八届六中全会精神、十九大学习资料等。采取集中学习与个人自学相结合、撰写心得与交流体会相结合、把握精髓与升华理念相结合。做到每周一次自学，每季一次集中辅导。同时，播放了一些著名学者教授的辅导录像，推动学习进程，深化学习效果。开展请领导、老党员上党课，提高党员干部思想素质;请专家讲业务，增强党员干部为群众服务的本领,开展网上知识答题，激发机关干部学习的积极性。二是开展专题业务培训。为加强对信访干部的培训，提高信访干部的政治和业务素质。9月26日上午在市委党校6楼，对全市9个县(市)区信访局副局长、干部;区直部门、乡镇、社区主管信访工作领导和工作人员;市直部门信访科室领导和工作人员，以及其他专兼职信访工作人员400余人，就来访录入与办理工作规范、群众来信办理、网上投诉工作规范和一些注意事项进行了培训。三是开展研讨活动。11月3日上午9点市信访局党组(扩大)会议上进行了中心组成员对于党的十九大精神的研讨，党组成员会上做了研讨发言。同时，对下一步工作进行了部署。三个支部已于11月8日下午各支部开展了集中学习及研讨。于11月20日为全体干部职工做了《五论党的十九大精神》，各支部书记也分别在支部讲了党课。

4、警钟长鸣，不断加强党风廉政建设。按照预防为主，标本兼治的方针，坚持把廉政建设作为重要工作来抓。一是认真落实党风廉政责任制。按照谁主管，谁负责的原则，集体领导与个人分工负责相结合，一级抓一级，一级对一级负责，不断加强党员廉政建设，建立健全各项规章制度，对每个党员严格教育、严格管理、严格要求、严格监督。发现问题，及时纠正。二是加强廉政务实教育。对领导干部经常进行纪律教育、《党章》、《廉政条例》、《纪律处分条例》的辅导学习。在实际工作中热情接待，办好每一封人民群众来信，接待好每一次群众来访，坚持原则，不吃、拿、卡、要，使反腐倡廉警钟长鸣。三是弘扬廉政务实作风。大力弘扬理论联系实际的作风，引导党员干部把学习理论同研究解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题和工作中存在的突出问题结合起来，增强工作针对性和有效性。

二、存在的主要问题及原因

1、重实际工作轻党建思想明显。总认为信访工作是解决群众合理诉求的重点，将绝大部分精力投入到具体的工作上，对基层党建工作投入时间、精力不足，深入基层调研较少，没能从思想深处和置顶高度、长远发展去思考、去研究、去规划、去指导、去解决党建工作中存在的问题，仍在头疼医头、脚疼医脚。

2、重部署轻检查跟踪问效不力。满足于利用会议安排部署，利用会议推进工作;满足于听汇报、看材料，亲力亲为、经常下基层与党员群众面对面交流思想、倾听群众诉求较少，对安排事项的检查力度不够，缺乏以钉钉子精神抓好工作落实的韧劲。对当前形势下如何加强信访改革虽有一些新的举措，也做了一些工作，但总感觉推力不足、效果有限。

3、重经验轻创新开拓意识不强。党建工作多、杂、繁、琐，遇到问题，习惯于运用老办法、老套路、老经验去解决，面对如何在实际工作中理顺关系，面对新问题研究不多、不深，在工作中还缺乏有效的解决机制。表明自己缺乏对新形势下信访党建工作的前瞻意识和忧患意识，没有将工作抓常、抓细、抓长。

主要原因：一是思想认识上出现偏差。认为抓实际工作见效快，容易出政绩，人民群众也能得到具体实惠，抓党建工作见效慢，并且也很难取得立竿见影的效果，对自己作为党建工作第一责任人职责认识不够深刻。二是责任主体没有很好落实。存在抓责任落实不到位，对机关党总支过于强调业务工作开展，对加强党组织和党员队伍建设相对要求较少，年度目标责任党建工作考核分值权重偏低，硬性指标较少，党建工作对各级党组织考核考评、用人导向的指挥棒作用没有很好发挥。三是工作推进上缺少持之以恒的精神。党建工作是一项需要持续推进、常抓常新、润物无声的基础性工作，工作重点在平时，但在日常工作中，没有投入更多的精力，去经常性、持续性地调查研究问题、解决党建面临的具体问题。

三、下步工作和主要措施

1、提高思想认识，切实履行第一责任人职责。牢固树立抓党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职的责任意识，将党建工作和信访工作共同部署、一起安排，定期听取工作汇报，实地查看具体情况，做到谋划全局工作时不忘党建，部署全局工作时不忘党建，推进工作时不忘党建，把基层党建工作时刻记在心上、扛在肩上、抓在手上，常抓不懈，久久为功。

2、创新工作方法，破解党建工作难题。基层党建工作面临的问题很多，但归根结底就是人、财、物的问题。今后工作中，要扎实抓好换届选举工作，选优配强党总支班子。统筹组织活动建设，统一配备办公设施，规范工作制度，着力解决基础设施薄弱问题，不断提高基层党建工作规范化水平。

3、重视长效机制，巩固教育实践活动成果。按照《发展党员工作细则》，不断完善发展党员双推双签制、公示制、票决制和责任追究制，提高党员发展质量。认真落实三会一课、党员承诺制和党员干部直接联系群众工作制度，深化党员志愿者服务群众活动，扎实开展机关党员志愿服务活动，推行党员履职量化考核办法，规范党员党性定期分析、民主评议等工作，严肃处置不合格党员，不断加强党员教育管理。

4、落实两个责任，营造风清气正的政治生态环境。认真抓好党风廉政建设工作，继续夯实党组书记主体责任的落实。实行自主选学、分级分类轮训，制定干部教育培训计划，提高干部法治意识，确保干部依法履职、依法办事，推进法治建设。

信访科述职报告篇7

我于xx年7月至xx年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“xxxx”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，xx年、xx年连续两年综合工作总分位居全市第一;人民建议征集工作连续四年获全市第一;区长信访电话工作三次名列全市第一。

一、提高认识，加强党性原则

首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“xxxx”的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办领导的组织下系统地学习了“xxxx”重要思想，党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好发展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义和谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

二、提高水平，完成各项工作

信访办是全区信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办的主要领导，能够加强自身的工作主动性，带领本办人员，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内部管理，完成责任分工，积极处理群众来信、来访、来电问题。

(一)来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。

(二)来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。xx年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。xx对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。

(三)综合工作。一是编发《**区信访动态》，调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编发《信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和不足，预测下月热点问题，将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。

三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格??

信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、领导和群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，按照“依法办事，按政策办事”的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会，妥善处置了一大批群体性事件，使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，按照领导的接待意见，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题提供了有力保障。三是落实省、市信访工作“三包一保”的要求，对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。

四、廉洁自律，树立公务员形象

工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到省、市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。

另外，信访办在xx年5月以后财务管理从区政府办分离出来。一年来，在财务管理方面，能够按照财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内控制度，实行财务“一支笔”审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。

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