能够到北大深造学习是多少人的梦想，这是院领导对自己的信任和关爱。此次培训采用封闭式管理，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，名师的言传身教，无一不体现出组织上的高度重视和良苦用心。学习机遇十分珍贵，只争朝夕，我自觉严格遵守学习纪律，认真聆听，仔细笔记，学习生活丰富充实，受益匪浅。几天来，共聆听了9位名家大师的10余次讲座，先后参加了参观大学校园、北京市一中院等活动。北京大学培训中心的领导和老师或幽默或儒雅的风采让我为之倾倒，严谨的治学态度让我为之震憾。深邃的理论、跳动的思维似和风细雨在导师们的言谈话语中不经意地浸润着我们的心智，陶冶着我的胸怀。理论与实践的火花在脑中碰撞，心灵的启迪和升华让我感悟频生。感受最深及收益最多的几个方面：

1、法学理论知识得到进一步丰富充实。到法院工作后一直偏重于审判业务工作，关注国家宏观领域较少，这次学习在这方面有很大的加强。国家法治宏观方面，进一步了解了国际和中国的法治态势。改革开放以来，中国经济和社会各个方面迅猛发展，但社会管理弊端凸显、各种社会矛盾层出不穷，发展的道路艰难而曲折。加深了对于我国现阶段宏观发展目标的理解与认同。思想观念方面，法治理念和能动司法理论深入我心。法治与人治的深入探讨从中国国情、社会现状出发，强调了实现具体条件下的公平正义，突出地体现了人的理性思维，解释了法治实践与服务大局的关系，司法实践中的许多困惑得以开释，对社会人追求利益行为的看法变得豁达。法学理论方面，物权公示和证据运用程序理论的专门研究，再次深刻体会到法学理论的精深和广博。对物权法在我国立法中里程碑的作用有了全新的认识，科学地认识和理解了民事诉讼证据运用程序的理念和民事诉讼证据制度在诉讼过程中的具体体现。

领导素能提升方面，政务礼仪、领导用人和激励艺术的讲解，对领导者自身的影响力、人际魅力、管理技能到识人用人、激励艺术的开放探讨，有了心理学理论分析与个人阅历相结合的切身体会。讲授者幽默风趣，将原本枯燥的理论培训演绎的生动活泼，让聆听者在意犹未尽中，重新审视和反省自我，不知不觉中受益无穷。

2、思想和精神境界得到了不断升华。一是开阔了眼界，更新了观念。这次我有幸融入到北大浓厚的学习氛围中，汲取最先进的法学和人文社会知识。感受到知识的更新、科学技术的进步、时代前进的步伐、不断遇到的新情况新问题逼着我们要不断地学习，不断吸取新知识，掌握新技术，不断地探索、创新。结合工作实际进行反思，使我深深地感到自己的不足与肤浅，自身在很多方面都还存在很多差距，深刻体会到学习的重要性和紧迫性。我们必须树立勤学习、终身学习的思想，不断充实自己，才能适应时代发展的客观要求。研修班里的52名同志，来自市县区两级各个法院，通过共同的学习和交流，在课余探讨平时工作中遇到的困难和问题，积极沟通，虚心学习，进一步密切了与兄弟法院之间的关系，使我们共同提高，共同进步。同时与处在发展前沿的北京市一中院相比，考察学习他们在发展中的经验和创新，使我们看到了差距，更增强了信心。二是启迪了思想，拓宽了创新的思路。北大老师的思想观念和意识境界推陈出新，既有引人深思的深厚学理，又有催人奋进的人生智慧。它使我进一步拓宽了视野，提高了认识能力，思想受到了很大的冲击，促使自己去反思以前的思想方法和观念，反思自己过去的工作方法，深受启迪与教益。使自己能以新的、全面的理念去看待问题、思考问题，以实事求是、历史发展的全面眼光看待事物，从而提高了认识问题、解决问题的能力。

3、所学知识用于实践有力地推动了工作。这次学习，除了法学理论水平得到提升，还对人文社会科学有了更深层次的认识。学习了新理论，接触了新理念，激发了新思路。一是对当前和谐社会的理念有了更深层次的理解。从事司法工作，处在社会矛盾冲突的风口浪尖，要承认社会客观矛盾的存在，而不排斥与回避，积极地面对和解决矛盾问题，要求同存异。维护和谐社会，先要做到自身和谐。作为一名法官，自身和谐是关键，这就是既要有较高的思想境界和专业工作知识，还要有正确的利益观，淡泊明志，自律自爱，要正确看待社会，实现内心和谐。要在处理事务中把握恰当的度，发展与环境，效率与公平，贫富差距，都需要适当的度，关键是要处理好社会利益分配和矛盾纠纷化解的关系，社会才能和谐。二是理论还要充分结合实践。在很短的学习时间内，听到看到了很多方面的知识，接收了大量的信息，积累了很多宝贵材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常阅，不断总结，慢慢消化，慢慢吸收，辩证客观地分析，把理论运用到实践中去，真正使这些知识为我所用，受用终生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去审视、开展自己的每一项工作，力求做到有新思路、新变化、新效果。

跨进北大的校门，耳濡目染了这里浓厚的学习氛围和学术氛围，这里有百年的思想文化积淀，有爱国、进步、民主、科学的传统精神，勤奋、严谨、求实、创新的学风，追求真理、追求卓越、培养人才、繁荣学术、服务人民、造福社会的治学思想在这里生生不息、代代相传。大师们的言传身教，严谨治学，思想境界，人格魅力，构成了北大独特的精神瑰宝。在这令人神往的圣地，我又一次感受到学习带来的快乐，同时也感到遗憾。“吾生也有涯，而知也无涯”，学习的时间很有限，而当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广。因此，我要倍加珍惜这次学习机会，决心在今后的工作中更加勤奋学习、细心思考、扎实工作，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。用优异的工作业绩来回报组织的信任和培养，用不懈的努力来争取更大的进步。

食百培训心得体会篇2

通过田行长在关于授权员培训和案例分析会议上讲话深入学习，结合前阶段域外检查留存下来的底稿，暴露出我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上还不够细和实、内控管理上还有缺陷，对风险问题不够敏感、对风险案件揭露能力不够强、对突发时间的应对和处置不够有力，这几个方面我们得进行深刻的反思。

通过这次培训，我认识到我们在工作中必须时刻保持清醒的认识，不可掉以轻心。需进一步增强危机意识，增强对新情况、新问题的敏感性和预判力，摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识，时刻保持警惕、有效遏制各类风险案件的发生。特别是第二部分关于典型案例的分析，对我有着很强的震撼，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人负责。我们应该将风险防范的培训工作深入持久的开展下去，使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。更要加强各项内控制度落实，从根本上杜绝员工内部违章违纪的行为发生。同时，我们要建立健全好各种规章制度，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力，认真履行工作职责。在加强制度建设的同时，也要重视员工道德风险防范，严格操作流程，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。

食百培训心得体会篇3

从xx年xx月进入到中国农业银行那一刻我就明白我不再是只为自己的财产安全负责，我还承担着每一位中国农业银行客户财产安全的职责。所以我清楚的知道如果要保护好客户的财产安全，自己就必须有扎实专业知识，这样才能更加有效切实的帮助到客户，为他们的财产安全多一份保障。

在这培训期间，很感谢农行投入了大量的人力、财力，由专业的专家、组长、优秀员工，给我们进行拓展训练和业务指导，通过这次培训我深入学习了银行的基本情况和很多银行的知识。也明白了在自己的岗位上要爱岗敬业，积极学习配合各项任务和工作，忠实的履行了自己的职责，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合实习期间谈谈自己的心得。

作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心，努力践行单位“95599，真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户，用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。

实习期间，我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度，同时也上线服务我们的客户，当我有问题的时候，我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

做为客服代表，我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己：一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。

人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的积累。我非常专注于将所学知识与实际接听中结合运用。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听领导的教导；学师兄师姐接听时的常用话术；解答业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向专家班主任请教，快速为客户客户解决问题，做到准确熟练；解答完业务后马上记住相关知识，有没有更好解决方法，这样就会做好更快，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专升本的学习，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了更好的保证。

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食百培训心得体会篇4

一个月的实习结束了，在这一个月的实习中，我学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅。现在，我将对这个月的实习做一个总结。

经过第二阶段的训练，我进入了实战训练阶段。第三阶段，负责人安排我上门宣传新品牌“戴尔”，因为“戴尔”没有中文商标“苹果”。当顾客路过并发现“dell”字样及其非常“优惠”的价格和促销时。会很惊讶的停下来享受。并且一直问我为什么这么便宜，我只好说是两个牌子。你脸上的表情变化很快，我知道这个“生意”又要黄了。希望失落感不要影响到他们的商场。

经过几天的促销活动，我也回到柜台帮忙销售。这是我实习的第四个阶段。主要卖“戴尔、联想”等品牌，很好的品牌，卖的快，回来找“麻烦”的客户很少，但是“紫光”却是不断的麻烦，十有八九有问题，有的有好几次都有问题，每次都会是“身”和“心”的考验。卖家要求找售后卖，每次都是游戏。有的客户比较难缠，换个新的比较容易（当然是在保修期内）。有的就没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们销售人员也很苦恼。

在一个月的实习期间，我像真正的员工一样有了自己的工作证，感觉自己不再是学生了。我每天7点起床，像个真正的上班族一样去上班。实习期间，我跟随工厂的各种制度，虚心向有经验的同事学习。经过一个月的实习，我学到了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的'了解。通过了解，我也发现了公司存在的一些问题：（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力，产品质量不够稳定，使得销售工作被动，直接影响公司更好的运营；（2）销售业务管理不完善，领导多。有时候不知道听谁的，很乱；（3）市场信息反馈缓慢，开发新客户的工作不够细致；（4）售后服务不是很好，有时候会出现欺骗消费者的情况，缺乏有利的监管。

实习是每一个大学毕业生都必须具备的体验。它让我们在实践中了解社会，让我们学到很多课堂上学不到的知识。也开阔了我们的视野，开阔了我们的知识面，为我们将来进一步走向社会奠定了坚实的基础。实习是将所学的理论知识应用于实践的尝试。我觉得，作为一个即将毕业的大学生，制定一个十年发展规划，不是迫在眉睫吗？

食百培训心得体会篇5

这几天学校集中给我们培训了高中新课改，让我们提前了解新课改的内容，理解新课改的理念，各学科的模块设置，课改后的教学模式，对学生的评价方法。通过这次的培训，尤其是听完孙坚教授讲解了新课改的所面临的形势，机遇和挑战后，我真是受益匪浅，从中得到了很多的启示和深深的思考。

此次我组的培训学习主要是针对高中英语必修和选修模块的阐述，内容侧重于选修模块的开设，校本培训课程的开发。要求我们跳出传统英语学习的旧框框，接受新课改的教学理念，重在培养学生自主学习的能力，为他们今后的发展奠定坚实的基础。新课改的几天的培训很快就结束了，我得到以下几点感悟与体会：

一、新形势下的课改对教师的要求。

新形势下教学时间的减少，我想这是在课改过程中每一位教师都会遇到的问题。在知识讲解过程中，如果知识点讲解过多，害怕时间不够充分，学生不能够很好的理解所讲知识，相应的听说能力也不会得到很好的锻炼;如果讲解过少，又怕学生不会运用，一到考试，分数变低，所以很难处理这种矛盾。面对这种形势，我们一定要有足够的心理准备，我们不能“穿新鞋走老路”。一定要改变这种状况!改，不一定在短时间内有效果，但不改一定是没有效果的。

如何既能让学生听说能力得到锻炼、理解知识，又能让学生健康(身体与心理的健康)地成长为一个具有高度的爱国主义，集体主义精神的了解世界的国际公民，这是新形势下英语课程改革的核心，也是英语课程改革地瓶颈。

首先作为一名教师本身就应该有一种“健康育人，全面教育”的观念。如果教师本身没有这种观念，这种育人意识，你就不会很好地关注学生身心健康的发展，不会很好地注重整体教育。在英语教学中能够把“爱己，爱家，爱国”的思想润物于无声地让学生在一定时期内形成自己的一种体会，内化在自己的心灵深处。

其次，作为一名英语教师不仅应该具有很高的专业知识与技能，同时也要有涉略与了解各学科之间的能力，并能很好地“寓教育于教学之中”。

再次，英语教师本身要有良好的搜集材料，运用资料的能力。搜集资料并不仅仅指搜集有关本科目教材的资料，也要搜集一些有益于学生身心健康成长与发展的教育资料，也可以通过自身的经历与体验，“寓教育于教育之中”。

最后，教学方式，教学方法和教学思路是不可忽视的。哲学上讲正确的意识能够促进事物的发展，错误的意识则阻碍事物的发展。同样，一种不合乎情理的教学方式、教学方法则会影响教学效果，阻碍学生的进步，最终影响一代人。事物是不断变化发展的。所以，一种合理的教学方式只能适合某一特定阶段，并不能成为永恒。教学方式、教学方法需要不断地探索和改进。在教改过程中只有不断地、认真地、用心地去实践并总结，才会形成一种合理的教学方式与方法。每个人有每个人的讲课风格，只有能够充分调动学生积极性，真正能让学生学有所获，学有所得，在一种学生乐学，擅学的氛围中，让学生健康成长----这样的课我觉得是一堂好课。单纯的知识讲授是不可取的。

二、选修课程的开发与实施要因地制宜、因材施教

在培训过程中，我们听取了专家们的报告，教研组进行了认真的分组学习和讨论，我们都有同感，我们都感觉到新课程改革存在着区域、城乡之间的差异，有些教学活动在一些乡镇中学难以实施。所以，我认为：教师要尊重学生，让他们根据自身的兴趣和未来发展需要自主选择课程模块。教师要明白、承认学生的个性差异，要真正做到面向学生，我们有些老师还得付出很大的劳动，任务很艰巨啊。选修课旨在提高学生语言综合运用能力，所以要适当增加任务型语言教学活动，因地制宜，尽可能利用本校有限的教学资源;因材施教，尽可能面向全体学生。此举旨在培养学生的英语学习兴趣和简单运用英语进行交际的技巧。因为这是以具体的任务为学习动力、以完成任务的过程为学习过程、以展开任务成果的方式来体现教学的成就、以运用为目的、以运用核心的教学途径，教学活动中适当增加“任务型”为模块的语言教学，以此培养学生的综合运用语言能力。

三、教学资源的共同开发与分享

倾听了专家们的报告和课件展示以及总结性发言，还有我们的分组讨论，深感教学资源对新课标下的教学和实施至关重要。深切体会到应努力学习现代化教育技术，不断更新自身的教育理念，开发并分享以现代化信息技术为载体的英语教学资源以及相关的教学辅助资源。积极参与合作开发教学资源和共同分享教学资源，这样才能节省人力、物力和精力，取人之长补己之短，使自己的教育知识、教育经验得到更高层次的升华，以便更加有效地做好新课程改革形式下的教学实施和评价。从而更好地为教育事业做出应有的贡献。

六天的培训虽是短暂的，但自身的体会是很大的，感触很深。以上拙见难免有不足之处，但愿奉献出以供同行们交流、共同学习、共同探讨、共同提高。

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