今天，我看到了这样的一篇文章，叫做《致加西亚的信》，文中的主人公罗文对上级的托付，立即采取了行动，全心全意地去完成任务――“把信交给加西亚”，而没有问：“他在什么地方？”昨天晚上看的影片《张思德》中也有一个送信去解放日报的细节，而张思德可以说做得和罗文同样地出色，准确快速地完成了自己的任务。想想我们这些天来的培训不都是为了这个吗？我们每个人所要具有的就是那种敬业的精神，对上级的指示要不折不扣地去执行。当然这不是说我们要惟命是从，我们也可以提出自己的见解和看法，不要把事情做死了。

如今，我们都成了台医的一份子，台医能有今天这样的成就和我们前辈的努力、辛勤耕耘是分不开的，更是我们新台医人宝贵的精神财富，我们要勇于接过前辈的大旗，迈开大步向前进，不辜负领导的良苦用心，用我们的双手共创美好的明天！到那时回头看，我们用汗水铺成的路，你会觉得比金子更加耀眼！

新入职护士培训总结篇2

时间总是过得很快，回顾这段时间的培训，是欢笑与汗水的交织。时间虽短，可是在培训过程中的体会、感想却深深影响着我。

通过各位老师对《护理核心制度》、《护士条例》、《感控知识》、《十八项核心制度、十大安全目标及措施》、《表格式护理文书书写要求》、《医院信息系统基本介绍》、《护士职业道德修养》以及《护理礼仪》等理论课程的培训，让我们从对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程，不仅让我们加强了对各项应急情况的处理措施，也让我们对护理工作产生了思想上的碰撞，做到了课间有互动、课后有反思、学完有所得。

?密闭式静脉输液》、《无菌技术操作及手卫生》、《吸氧技术》、《皮内注射》、《双人cpr及简易呼吸气囊的使用》、《生命体征检测》等各项技能操作课程的培训，让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够基本掌握，指导老师手把手教学，大家分组训练以及培训后的操作考核，让我们真正体会到了课前有教育、操作有指导、课后有总结。各位老师用她们娴熟与优雅的操作手法让我们看到了不一样的操作理念，了解了护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。

最后的户外拓展训练，在各位教官老师的严厉指导下，我们了解并掌握了多种应急救护措施；山路拉练以及其它各项体能训练，在提高专业素质的同时也提高了我们的身体素质，真正做到了学时严肃认真，闲时放松欢乐，课后收获满满。

常言道：“三分治疗，七分养"。如今，随着社会的发展，各种医疗纠纷更是屡见不鲜，护理工作如履薄冰。因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的道路，走稳走好并一直走下去，为广大病患奉献自己的青春和热血。我将不断规划、不断改进、不断提高自己，去取得更好的成绩。我会全心全意的投入到工作中，将我的激情和热情撒遍普洱市人民医院这片土地，做一名优秀的普医人！

新入职护士培训总结篇3

经过两周的岗前培训，按计划完成了所有培训内容，参加岗前培训的护理人员大致分两类，即其他医院在职调入人员和医学院应届毕业护生。医学院的应届毕业护生还分为在本院实习过的和非本院毕业的实习学生。在职调入护士操作技能普遍熟练，其操作技能需要规范，对医院的院史教育、规章制度等不甚了解，应届毕业护士往往理论知识比较扎实，动手能力欠缺，操作技能与沟通技巧不足。护理部对每位新入院护士的理论知识、操作技能进行考核、评审、记分。理论、操作考核通过资料搜集、掌握新入院护士的基本情况及存在问题。

一、岗前基础培训

（1）岗前基础培训内容主要以素质教育为主，包括院史教育、医院的文化教育、规章制度等安全消防、应急预案的流程等。

1、了解院史、医院的文化背景，巩固专业思想；

2、掌握规章制度，强调劳动纪律；

3、熟练掌握基础护理和21项操作技能；

4、掌握与患者的沟通技巧，同时熟练掌握整体护理病历的书写；

5、对与护理质量安全相关的法律法规有所知晓。

（2）岗前素质培训，培训内容包括：

1、院史教育、医院文化简介；

2、医院各项规章制度；

3、医院感染控制相关知识；

4、医院相关法律法规；

5、医院信息系统；

6、介绍医院质量控制标准；

7、消防安全知识；

（3）护理专业素质培训，内容包括：

1、护理工作制度；

2、护理文件的书写；

3、医院感染知识；

4、护士素质与礼仪；

5、健康教育技能培训；

6、如何做一名好护士。

（2）护理专业知识、技能培训内容包括21项护理操作。每项操作由专人负责讲解、给时间让大家练习，逐一考核。整体护理病历书写与健康教育技能的练习，还有沟通技能的演练。新入职参加统一的操作讲解和最终考核。

二、由护理部专人和指定带教老师共同检查各阶段的完成。

岗前培训后的考核利用2周时间对新入院护士素质和护理专业知识、操作技能进行全面规范化、标准化培训，并对培训效果进行检查，每名护士都要进行理论、操作的考试，并由带教老师统一考核并做好分数记录，带教老师在考核之后把存在问题一一告知考生，以达到持续提高、改进。

三、总结

（1）养成良好的服务意识和职业道德通过岗前培训，使新护士了解到医院的概况，激发了他们做一名护士的自豪感和荣誉感，提高护士品格塑造的自觉性。使新护士尽快地融入医院的文化氛围。使护理人员深切地体会到护理部对他们的关爱，使他们自觉地遵守护理部管理制度，并从以前医院要我干转变为我要为医院干。通过2个多星期的岗前培训，使新入职护士从学生角色顺利过渡到护士角色，缩短了角色适应期，培养了良好的服务意识和职业道德。

（2）新护士进入科室后，减轻了临床带教的负担，即使随后到各科室轮转、学习，基本技能操作都是统一的，新护士工作起来也很容易适应，进入临床后，把更多的学把更多的学习时间留给了护理流程、专科病种知识。

新入职护士培训总结篇4

20xx年10月21日在销售中心二楼会议室，举行了由国际高力物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的`服务礼仪课程。重点讲解了什么是服务礼仪;在为客人服务时应当注意那些事项，端正自己的工作心态，微笑面对工作，规范地使用服务礼貌用语，要有亲和力和换位思考意识等等。

通过对这堂课的知识学习，使我认识到在日常工作中，应当每天坚持微笑面对同事、业主以及其他人员。微笑，能让人有一个好的心情。在接访业主的时候，要认真听取业主所反映的问题、意见或建议。要时时刻刻站地在业主的立场上思考问题、解决问题。对能够解决的问题，一定要及时解决。如果自己无法解决的，应当第一时间上报给主管领导处理，做好相关记录和跟进，让问题能够得到及时解决。对于业主的承诺，一定要按时兑现，并做好回访工作。

因此在以后的工作当中，我要努力学习掌握本职岗位的业务知识，不断提高自身的工作技能和服务水平。在为业主、客人服务时，要充分体现我们安康金海湾物业服务"满意+惊喜"的金钥匙服务理念，为把我们橄榄园物业服务公司的服务水平，推上一个新的台阶而努力工作。

z在现实生活中，人们对于小问题般都采取迁就，宽容的态度，而在服务行业中却应是另外一种态度和做法，即“小题大做”。尤其是在高级酒店中，“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步。

服务员见到客人要问好打招呼，接听电话要使用敬语，而且振铃不能超过两声。客人交办的事情要想办法解决，不能说“不”。服务员要按规定路线，要按规范操作做。操作轻，走路轻，说话轻。餐厅不能有一只苍蝇，台布不能有一个洞，服务员不能留长指甲、涂指甲油，不能戴手饰，头发不能过肩。

清规戒律的确太多了，在外行人看来所有这些都是鸡毛蒜皮的小事，微不足道。我们正是通过致力于对每一件小事的解决，为宾客提供方便，为宾客营造一个舒适的环境。对小事情专注投入的程度足以反映一个服务场所的质量好坏，管理水平的高低。俗话说：“外行看热闹，内行看门道。”小题大做正是这门道所在。

也许有人会说：通宵班那么辛苦，偶尔睡上一觉也不是什么大问题。也有人会说：刚好没有客人，看一下书也无妨。

也许还有许多人的许多说法。

我们对“小题大做”的意识不足，实质上是服务意识不强。要是每位员工都认真对待“小题大做”我们的事情就好办多了。这是一件艰苦细致反复性的工作，不能光等，要努力去做，小题也能作大文章。

新入职护士培训总结篇5

培训中，老员工从理论到实践都一一给我们做了培训，从自身的经验出发，让我们了解了在护士的岗位上，如何去做，他们的经验也是给了我们很多的指导，同时也是告诉我们遇到事情不要慌张，要冷静对待。特别是急诊的护士，更是要如此，急诊的病人有很多种，无论是交通事故，或者病情急发，或者其他意外，到了急诊的时候，作为护士，要冷静的面对，不怕见血，不怕遇到惨烈的场面。按照护理的要求和流程去做就可以了。而且老员工也是讲了几个她自己的例子，特别是她第一次接一位急诊的病人，更是心里完全没底，但是她却冷静下来，跟随其他同事，按照流程慢慢做好，一次做下来，再复盘，以后的工作也渐渐会熟悉的。作为护士，不单单是要严格按照护理的步骤来做，同时也是需要不时的总结，让自己的经验更加的充沛。

在技能培训这块，虽然之前也学过心肺复苏，除颤，急救这些知识，但是老员工下场亲自做演示，一个个细节跟我们讲，如何操作，如何跟病人家属做沟通，如何尽全力的.保障病人可以获救，等等，做好细节，做好每个步骤，才能更好的挽救生命。在静脉输液这里，也是告诉我们一些技巧，虽然之前也听过，但多听几次，印象更深，在实操培训中，也是能更好的把握，避免二次扎针给病人造成的痛苦。

同时培训中讲到的医患沟通也是让我印象非常深刻的，医患纠纷这些年频频出新闻，在这块上，医院也是更加的重视，我们作为护士，更是要起到一个桥梁的作用，让医生和病人的沟通无碍，避免出现纠纷的情况。和病人多沟通，多了解他们的情况，虽然我们并不是心理医生，但是我们多一份的关心，多一点的微笑，让他们得到温暖，对病痛的治愈多一些希望，一些绝症患者也避免因为消极的情绪而闹腾，或者不和医生合作，把病尽量治好。

总之，这次的培训，让我学到了很多，也是让我在以后的工作中更加的有把握，更加的心里有底，可以在护士的岗位上做好。

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