个人工作总结年度工作总结报告参考7篇

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工作总结中如果能加入对未来的展望,会让整个总结更具前瞻性和激励作用,每一份工作总结都承载着努力,成为你职业生涯的里程碑,以下是丫丫文章网小编精心为您推荐的个人工作总结年度工作总结报告参考7篇,供大家参考。

个人工作总结年度工作总结报告参考7篇

个人工作总结年度工作总结报告篇1

一、 主要工程完工

1、完善医疗管理机构,建立顺畅的管理体系。持续调查科室质量管理计划,严格按计划实施质量控制,消除医疗安全隐患,将月度检查结果上报全院,并在下月的质量检查中进行整改。增强依法执业意识,完善核心医疗规章制度。严格执行医疗卫生法律、法规、医疗制度和医疗操作规程,注重医疗质量管理,确保医疗安全;规范医疗技术操作规程,完善各项医疗规章制度,修订员工岗位职责。

2、倡导全面质量管理理念,注重环节质量控制。全面落实医疗规章制度和技术操作规程,实施医疗质量动态过程管理,制定切实可行的医疗质量管理工作计划,开展医疗质量策划、控制、检查和改进活动,加强基础质量管理,注重环节质量控制,严格落实首诊责任制、三级医师查房制度、医嘱制度、检查制度,完善医疗质量和医疗安全的核心制度,如复查制度、病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度等,病案书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班制度,有效预防医疗纠纷,保障医疗安全。

3、加强医疗安全和医疗质量管理培训,有效预防医疗纠纷。员工培训是医院管理的重要组成部分,是提高员工法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作,是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故预防知识和技能的重要途径,为加强年轻医生队伍建设,科室质量管理人员重点对住院总医师和进修人员进行一系列培训,开展素质,加强对医生的专业培训和技术考核,狠抓“三基三严”各级各类医务人员的培训和在职培训,注重建设,挖掘潜力,提高效益,探索建立岗位评价机制和激励机制,不断提高医务人员的业务素质,端正质量管理意识,切实提高医疗质量,确保医疗安全。

4、改进服务流程,提高工作效率。加强按时手术检查,严格执行节假日手术制度,择期手术前等待时间不超过3天,努力缩短平均住院时间,提供优质便捷的医疗服务,提高工作效率。合理用药,规范检查,减轻患者负担。认真贯彻落实卫生部《抗生素使用指导原则》和自治区卫生厅的有关规定,全面落实我院抗生素分级管理实施细则,合理治疗疾病和用药。实行医疗机构辅助检查互认制度,有效保证门诊和住院检查的一致性,增强检查项目的针对性。

二、加强自身修养,全面提高自身素质

自觉学习政治理论知识,始终用先进的理论武装思想头脑,不断提高政治素质和业务素质,加强人生观,世界观的`转变,增强辨别是非的能力,增强政治敏锐性和远见卓识,增强创业能力,努力做到政治上清醒、理论上成熟、信念上坚定、实践上自觉

通过学习,将自己的未来和理想与医院的发展结合起来,明确当前和未来的学习和工作目标,找出自己在思想和工作上的不足和差距,为进一步做好各项业务工作奠定了坚实的思想基础。加强科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力打造一个朝气蓬勃、朝气蓬勃、清正廉洁的医疗科室

三、爱岗敬业、尽职尽责,塑造医疗部门新形象

强化服务意识,转变工作作风。千方百计护送临床一线科室,为领导同舟共济、排忧解难,宁愿为科室受委屈而不愿冒险,宁愿对领导有压力而不愿不满。提高创新意识,增强创新能力。从经验管理到科学信息管理,从人际关系管理到系统管理。增强艰苦奋斗的精神。尽责,尽责,爱岗敬业,无私奉献。严谨、勤奋、务实、谨慎、顽强、自信。以饱满的热情和高昂的士气投入工作……

个人工作总结年度工作总结报告篇2

20x年9月份我有幸成为公司的一员,主要是在财务部担任出纳工作,在财务部业务种类繁多的地方,我的职责是现金收支,现金日记账的登记和账务核对,手写支票,工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作,我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度和的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。

首先,在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,来体现人生价值。同时为了提高工作效率,平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作,利用erp使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

一、日常工作

1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与账目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。

2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司账务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题

一、学习不够。当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

二、对针对以上问题,今后的努力方向是:

加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,努力学习,争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的几个月中,付出过努力,也得到过回报。人到中年,用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20x年,我会扬长避短,更好的完成本职工作。

个人工作总结年度工作总结报告篇3

一、11月份机电工作完成情况:

1、车间召开职工会,全面贯彻学习公司及矿井一系列安全会议精神,重点学习了陈祥恩董事长在集团公司20__年第四季度安全办公会上的讲话———十个反思。

2、开展反习惯性违章活动:按照11月份活动要求,继续深入开展此项活动,共计2人次三违。

3、开展了质量精细化管理:二级车房操作间装修亮化及六号泵房水泵、电机、管路刷漆亮化。

4、搞好冬季“四防”工作。车间按照矿井安办会精神积极组织检查,加强人员管理,特别是对暖气管路进行了全面检修,确保冬季安全供暖。

5、对各岗位工种培训:根据下发的《吕沟煤矿11月份职工全员培训计划》的要求,组织于每周三对职工进行煤矿三大规程、员工奖惩暂行规定、操作规程、zh30d型自救器的使用方法等内容的理论培训及实操培训,11月17日—20日,由车间组织进行了培训考核,考核优秀者奖50元,矿级考核优秀者奖100元,不合格者取消学习工资;对考试成绩大于98分者,每高一分奖10元;对考试不合格者,取消其学习工资200元,并重新补考。补考不及格者,停班进行学习,工资兑现了奖优罚劣。

6、地面生产系统整治:清理生活污水厂沉淀池、主井口信号及照明改造亮化、35kv线路和东西风井线路的巡回检查,等工作。

二、11月份存在问题

1、职工培训效果不明显,质量差、岗位个别职工对应知应会知识不能熟练掌握,手指口述、岗位描述现场操作不自然,抓不住重点,导致在检查时出现问题。

2、设备巡回检查不到位,责任心不强,导致在永煤督导组检查时,查出六号变电所一高爆开关螺栓松动、平地车房制动闸漏油,影响到了安全生产,出现此类现象,主要还是职工责任心不强,巡回检查力度不够。

3、工作场所维修及待修设备、配件摆放不整齐、油漆与稀料混放、职工对劳动保护用品穿戴不齐全,影响到了个人安全。

4、单独岗位存在交接班不严,安全确认记录不能按照要求对岗位设备主要部分进行确认,有弄虚作假现象。

5、设备维修质量差,不能严格按照标准检修,以至于采面溜子有掉卡现象,不但职工劳动强度增加了,还影响到井下安全。

6、平地照明线路巡检不到位,线路老化、有明线头、个别职工使用大功率电器的现象。

7、班前会组织不力,布任务重点不明确,值班队干不签名现象时有发生。

8、劳动纪律松懈,井下有睡岗现象,平地岗位工作效率低,上班期间窜岗、上班迟到,无合理利用工时。

三、针对以上问题,车间要取长补短,采取措施搞好12月份安全工作

1、搞好防爆电器的维修和保养等工作,对井下设备责任到人,分机包片,要求电修工对设备的外观、整定值、保护每天检查一次,4点、0点由岗位值班人员检查,检查后填写防爆电器记录,每缺一次不检查,罚款20元,车间查出一台开关失爆罚责任人200元,从根本上杜绝电器设备失爆。

2、加强劳动纪律管理,保证上岗人员遵章守纪、按章作业,保证设备安全运行;加大查岗力度,每周不低于4次查,凡查出有违章违纪现象,罚款100元,当班出勤不计,并纳入月底三级考核。

3、加强职工培训,提高培训质量,保证培训工作圆满完成。每周三时__x的培训学习日,要求职工全员参加,有教案、有记录、有考核、有奖罚,采取现场抽查的方法,提高职工应知应会的能力,每班有值班队干在岗位、班前会进行考核,理论结合实际,考核结果记录在册,工资兑现奖罚,以达到激励员工学技术的积极性;车间管理人员分片包干,职工考核不及格,罚所报队干50元,不罚职工。

4、搞好大型设备的巡回检查、维修、保养工作;主提升、主排水、主供电、主通风的安全大检查工作。协调好各班的工作,严格落实操作规程、安全措施,每天检修人员到岗位巡回检查不低于2次,并填写记录,发现问题技术处理,把不安隐患处理在未发生之前,保证设备安全运行,凡设备在检查后出现问题,按三违追究有关人员的责任。

5、本月继续把防触电、防跑车、防电器设备失爆作为安全工作重点,重点加强井下电气设备管理,做好高爆、水泵、电机绞车等设备的合理布使用,坚决杜绝失爆、超负荷使用,电缆悬挂整齐,各类机械设备的操作使用,必须做到持证上岗、应知应会。

6、搞好冬季三防工作,查不安因素,严防偷盗现象发生,油漆与稀料由车间统一管理,按照要求分库存放,工作场所严禁抽烟,查出一个烟头罚组长10元。

7、提高工效,保证设备维修质量。升井的设备要严格

按照标准检修,检修后逐台试验,并经机电科验收,签发合格证后,方可入井,加工配件车间严把验收关,不合格的严禁入井使用,并罚责任人100元,拒付工费。

8、搞好修旧利废工作,对设备配件,加工物件能用旧的绝不用新的,各班组材料根据实际情况分定额,超罚节奖,与工资挂钩。

9、利用班后会时间给职工多讲“交通事故案例”,以便于提醒职工在上下班行车安全。

12月份主要工作:①三级提升安装信号器

②八号泵房拆除排水管路及水泵③煤楼主线路改造④二级车房更换地板砖

⑤防爆电器的管理及管线的吊挂

个人工作总结年度工作总结报告篇4

一年多来,我在办公室行政科的正确领导下,在同事们的大力支持下,牢固树立安全行车和服务至上的思想,较好地完成了全年的各项工作任务。现将一年来的思想、工作等情况总结如下:

一、加强学习,不断提高政治理论素质和业务水平

一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论,特别是“三个代表”重要思想,用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观,增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力,用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑,树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。

二是紧紧围绕提高对“安全第一”思想观念的认识,针对自己的工作实际,认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策,进一步增强安全意识,增强自己对工作的适应能力,提高自己做好工作的本领。

二、努力工作,为领导和机关搞好服务

一是认真做好给领导的车辆服务工作。随着市委领导的`调整,按照工作分工,我主要是为市委xxx服务。由于服务对象变了,随之而来的就是服务方式的变化,为此,我在我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生。活习惯等,并按照新的要求,尽快调整自己的服务方式,做到了随时用车、随时出车,没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时,我把为领导服务和为机关服务紧密结合起来,在领导外出的情况下,如果办公室领导派我执行其他出车任务时,我也能够积极配合。

二是认真做好车辆的保养和维护工作。多年的驾驶员经历使我认识到,做好车辆保养和日常维修,是安全驾驶的保证。为此,我坚持把工夫下在平时,在没有出车任务时,及时对车辆进行保养和维护。这样,一方面使车辆在平时始终保持干净清洁,给领导以舒适的感觉;另一方面,通过对车辆的保养,及时发现毛病,小问题自己动手,大毛病立即向领导汇报后修理解决,从而做到了“有病不出车,出车保安全”。

三、严格管理,抓好小车班队伍建设

一是作好表率。作为市委小车班的班长,我始终做到严于律己,对待本职工作高标准、严要求,要求同志们做的,自己首先做到,发挥一名老大哥、老同志的模范带头作用,为小车班全体干部职工作好表率。

二是严格管理。在工作中,要求大家坚持服从领导分工,不挑肥捡瘦,不拈轻怕重,不论领导安排什么工作,都认真的去履行好职责。每位同志要严格遵守单位的各项规章制度和劳动纪律,要做到认真学习,严格遵守国家的道路交通法规和我省的有关规定,牢固树立安全第一的思想;坚持良好的驾驶作风,文明驾驶,礼貌行车;服从调度,热情服务,不断提高服务质量;搞好车辆的日常维护和保养,保持车况良好,车容整洁,确保各种机件齐全有效;坚持按时参加安全学习活动,抓好行车安全工作。

四、存在问题和下步打算

总之,一年来,我根据组织和领导的安排,做了一些工作,取得了一些成绩,但从更高的标准衡量自己,也还存在一些差距和不足。如对一些安全法规、政策学习得不够深,不够系统;为领导服务的主动性不够强;在处理为领导服务和为机关服务的关系上还需进一步提高,等等。在今后的工作中,我将不断抓好安全法规、政策的学习,增强安全观念;切实加强服务意识,正确处理好为领导服务和为机关服务的关系,认真做好服务工作,力争取得更大的成绩。

个人工作总结年度工作总结报告篇5

人事行政部公司的关键部门之一,对内管理水平要求不断提升,对外要应对劳动部门,安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。20__年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针,目标展开工作,紧跟公司各项工作部署,现将20__年的工作作如下简要总结:

一、人事管理方面

1、根据各部门人员的实际需要,有针对性,合理地招聘员工,配备到各岗位,20__年度总人数266人,离职660人,20__年度招聘部人数759人。

2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;

3、规范员工档案,对资料不齐全的作出补齐;

4、确定员工劳动合同签定人数达100%,工伤保险、社会保险办理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加强保安日常纪律管理,不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全;

2、对现场清洁卫生进行巡查;

3、加强食堂管理,尽量提高员工伙食质量,确保饮食卫生;

4、合理安排员工人住宿,巡查员工宿舍安全用电,卫生等情况;

三、20__年工作尚存不足之处

1、作为公司的综合管理部门,在对部门的管理、协调方面还有很多的`欠缺,对部门工作情况,人员纪律的检查力度还不够;

2、公司内部的监、管理(如环境、卫生等的检查)不力;

3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;

4、员工培训机制的待完善和加强;

5、对外接待能力有待提高;

6、人事工作还处于传统的劳动人事管理,应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡。

四、下一年工作重点将从以下几方面着手工作

1、继续完善公司制度

特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度,修订和完善奖惩规定,激励机制等制度;

2、加强培训力度,完善培训机制

企业的竞争最终归于人才的竞争,目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人,强化管理制度的培训,便于在实际工作的正常操作,需根据实际情况制定培训计划,使培训工作能起到切实的效果;

3、协助各部门工作,加强与员工沟通,加强团结,迅速营造良好办公环境;

4、加强劳动人事管理工作;

劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强,提升管理水平,完善人事档案管理,从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;

5、提升对外部门接待能力,避免公司蒙受损失;

6、组织员工活动,加强企业文化建设工作,以员工对企业有良好的认同感和归属感。

人事行政部在20__年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力工作,加强学习,积极配合各部门工作,尽最大的努力使公司的整体形象,工作水平上升到一个新的台阶。

20__年,对我来说实在是不平凡的一年,在这一年当中我收获很多,让自己有了必须的成长,同时我对自己依然充满着信心,未来的道路必须会十分的宽敞,只要我努力拼搏奋斗。

个人工作总结年度工作总结报告篇6

一、与x年的账务顺利承接

(一)完成x年度部门决算工作

x年部门决算与以往相比变化较大,且时间紧,任务重,为保证部门决算的内容涵盖单位的全部收支,数据真实,内容完整,我们克服了重重困难,及时、圆满地完成了这项工作。

(二)应用新的会计科目、报表体系

今年财政正式启动了x年新政府收支分类改革工作,对我们行政事业单位财务管理产生重要影响,全新的“功能分类”“经济分类”等内容,对原有的功能分类和经济分类进行了重大调整。在应用过程中,我们采取学习与讨论相结合的多种形式,让主管会计对新的收支分类科目有一个比较深层次的理解,较准确的掌握各科目核算的涵义,并明确了常用的会计做账方法,规范了新科目的运用。

(三)逐步取消手工辅助账

一是取消财政专户的手工账。从今年起,取消各主管会计的财政专户备查账,改在各单位的基本账户科目中,在“应缴财政专户款”下设明细科目,反映各核算单位上缴和财政返拨的情况,在基本账务上就清楚地反映了每一笔财政专户资金的收支情况。

二是逐步取消项目辅助账,运用新软件对项目实现了“双重复式支出核算”功能,对任何一笔项目经费支出,可以进行细化的功能核算、经济核算,可以直接在基本账务上对每一笔收支可同时按财政拨款的项目和科目记账,并反映每个会计期末的项目资金的结余情况,限度的满足了核算单位和相关管理部门的需要。

二、注重统一规范,强化核算实效,完善监督职能

一是完善工资的统发工作。强化“工资直达”,防止各种变向的钱款滥发,达到加强工资及其福利性支出管理、控制和降低行政事业经费支出的目前全区72家单位,纳入中心工资系统管理的有137家共计12149人(在职在编8650人,离退休1507人,临聘和雇员1934人,长休和其他人员58人),上半年发放工资总额为54,530万元。区城管办下属的7家和区文化公园等4家核算单位约1387人(在职在编384人,离退休502人,临聘501人),采用单位自制工资表,报工资科留存1份并盖“已存”章的方式进行管理,上半年发放工资总额2492万元。

二是统一固定资产账务管理,配合财政局资产清查,对盘盈盘亏的固定资产,做好相应的账务调整工作,减少国有资产的铺张浪费。

三是强化基建、修缮账务管理,目前2位会计师管理着25个核算单位35套基建账,上半年基建账收支总额达3.28亿元。拒付不合理的基建报账共4笔46.4万元,拒付不合理的修缮账务共2笔12.8万元。

四是统一内部稽核程序,统一培训工作。稽核工作是我区会计集中核算的一个亮点,遵照《区行政事业单位会计核算中心会计稽核工作细则》(核[x]5号),以往在社保、银行、财政局等机构中才存在的相关内设稽核或监督部门,在我区会计集中核算中较早引入,今年引来福田区等兄弟单位纷纷效仿。我们认真履行稽核职责,在事前、事中、事后的稽核工作中善于发现和解决问题,明确要求所有工作人员“一把尺子量到底”,彻底杜绝核销“人情帐”,促进中心核算业务的更加规范和完善,配合审计工作实现“财政支出到哪里,绩效追踪就到哪里。”

五是以制度说话,按制度核算,在《工作制度汇编》的基础上,完善了30万元以下工程项目管理制、工作人员量化考核制度等,更有利于加大对财政性资金的管理和监督力度,提高资金使用效益。

个人工作总结年度工作总结报告篇7

前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现,年终总结报告。

以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所助。

一、树立全局观念,做好本职工作

不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最化。”最限度的保护客户的利益,是提高我毛司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流,强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能,勤于现场观察

随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通,年终总结《年终总结报告》。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

我终于踏出了真正的社会的第一步-以纯专卖店导购员。这次不同于之前的社会实践是在于它是我靠自己的能力争取来的。通过层层面试而脱颖而出的我,更加珍惜这个来之不易的实践机会。现在我就对这一个月的实践做一个工作小结。在以纯店的一个月里,工作的节奏十分紧张,上班时间分为早班,中班和晚班,迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告,就马上开始上班,先从熟悉店内货品开始,经过几天的工作后,我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6点和晚上9点的时候。人流量最多,买单都会出现排长队的情况。因此家积极性都很高。那段日子真是即紧张又充实,虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验,其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理,我将顾客分为三类:随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型,准备有针对性的服务。不管顾客最终是否购买,都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息,这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。以纯店是当天的事情当天必须做完,所以经常性的下班都很晚,节假日几乎都是半夜一两点,经常两点多到货,更延误了下班时间。但是每天工作时,我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里,很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务,以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好,真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。

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